Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Clients particuliers – Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous via notre page Contact ou à prodiagauto.contact@gmail.com, puis renvoyez le produit complet, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (tarif standard), est effectué dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement utilisé. Il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné.

Clients professionnels

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats réalisés dans le cadre d'une activité professionnelle.

Produit endommagé ou non conforme

Signalez-le par écrit dès que possible, et dans les 3 jours pour les professionnels, avec votre numéro de commande et des photos. En cas de colis abîmé, émettez des réserves auprès du livreur. Après validation, le produit est remplacé ou remboursé. Les particuliers bénéficient en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Merci de ne renvoyer aucun colis sans nous avoir prévenus.

Commande annulée

Si une commande est annulée par ProDiagAuto (produit indisponible, erreur de prix), le client est intégralement remboursé.

Contact

prodiagauto.contact@gmail.com