Questions fréquentes

Choisir son matériel

À qui s'adresse ProDiagAuto ?

Aux professionnels de l'automobile (garages, concessions, loueurs, pros du lavage) comme aux particuliers qui veulent le matériel des pros.

Comment choisir le bon produit ?

Chaque fiche produit détaille les caractéristiques, le contenu livré et l'usage prévu. Nous vous invitons à les consulter avant de commander.

Les produits sont-ils neufs ?

Oui, tous les produits vendus sur ProDiagAuto sont neufs.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et les autres moyens affichés au moment du paiement, sur une page sécurisée. Le paiement se fait en une seule fois.

Vais-je recevoir une confirmation ?

Oui, un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé dès la validation du paiement.

Livraison

Comment suivre ma commande ?

Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition. Le délai estimé est indiqué au moment de la commande.

Livrez-vous à l'international ?

Les pays de livraison disponibles s'affichent au moment du paiement. Hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être dus par le destinataire.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Les particuliers disposent de 14 jours après réception pour se rétracter. Pour un produit abîmé ou non conforme, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos. Tous les détails sont sur la page Livraison et retours.